" คนมักจะคิดว่าทั้งการทำ Branding และ Marketing นั้นมีความใกล้เคียง แต่อันที่จริงแล้วมันมีความแตกต่างกันแต่ก็เชื่อมโยงกันอย่างขาดกันไม่ได้ คณะบริหารธุรกิจ สาขาธุรกิจดิจิทัลจึงจะมาอธิบายความแตกต่าง และความสำคัญของการทำ Branding และ Marketing ให้ทุกคนได้ทราบไปพร้อม ๆ กัน "
Branding vs Marketing สิ่งไหนสำคัญกว่ากัน
Branding และ Marketing เป็นสองคำที่คุ้นเคยสำหรับบุคคลทั่วไป หรือในการทำธุรกิจ หลาย ๆ ครั้ง คนมักจะคิดว่าทั้งการทำ Branding และ Marketing นั้นมีความใกล้เคียง แต่อันที่จริงแล้วมันมีความแตกต่างกันแต่ก็เชื่อมโยงกันอย่างขาดกันไม่ได้ คณะบริหารธุรกิจ สาขาธุรกิจดิจิทัลจึงจะมาอธิบายความแตกต่างและความสำคัญของการทำ Branding และ Marketing ให้ทุกคนได้ทราบไปพร้อม ๆ กัน
1.Marketing คือสิ่งที่จะสื่อสารออกไป แต่ Branding :คือตัวตนของคุณ
Brand นั้นคือความโดดเด่นไม่เหมือนใครที่มีคุณค่าบางอย่างที่จะมอบให้กับลูกค้าของคุณ ซึ่งมันประกอบไปด้วยเป้าหมาย คุณค่า ปรัชญา ความเชื่อ วัฒนธรรม ที่ถูกส่งมอบให้กับลูกค้าที่เข้ามารู้จักหรือเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ ส่วนการตลาด (Marketing) นั้นคือการสื่อสารทั้งคุณค่าและความแตกต่างของแบรนด์ให้ลูกค้าได้รับรู้
2.Branding ต้องมาก่อน Marketing เสมอ :
การที่คุณมีสินค้ามีการออกแบบโลโก้ แพคเกจสินค้า หรือมีสโลแกนนั่นไม่ได้หมายความว่าคุณมีแบรนด์และเข้าใจความหมายของแบรนด์อย่างแท้จริง เพราะสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ มันคือส่วนประกอบของการตลาดและสิ่งที่คุณจะใช้ในการสื่อสารเพียงเท่านั้น สิ่งที่คุณต้องกำหนดในขั้นแรกให้ได้นั่นก็คือ คุณค่าของแบรนด์ที่ลูกค้าจะได้รับและคุณค่านั้นมันโดดเด่นหรือแตกต่างจากคู่แข่งในตลาดอย่างไร
3.คุณเป็นเจ้าของ Marketing แต่ลูกค้าเป็นเจ้าของ Brand :
การตลาด (Marketing) คือสิ่งที่คุณทำไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ กลยุทธ์ การเลือกหัวข้อ การออกแบบ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณสามารถวางแผนและควบคุมมันได้ แต่ผลที่ออกมาหลังจากนั้นที่สะท้อนออกมาจากการกระทำของลูกค้ามันคือการสร้างแบรนด์ (Branding) สามารถกำหนดคุณค่าของแบรนด์ (Brand Values) ได้แต่คุณไม่สามารถควบคุมคุณค่าที่ได้รับในสายตาลูกค้าได้
การสร้างแคมเปญการตลาดที่ดีก็ต้องทำควบคู่ไปกับกลยุทธ์การวางตำแหน่งของแบรนด์ ซึ่งต้องให้ความสำคัญกับการฟังเสียงของลูกค้าว่าอะไรคือคุณค่าที่พวกเขากำลังมองหาอยู่พวกเขามีความคาดหวังและต้องการอะไร เพื่อนำมากำหนดตำแหน่งของแบรนด์สู่การวางแคมเปญการตลาดที่สะท้อนสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังได้
4.Branding คือ กลยุทธ์ Marketing คือ กลวิธี :
ด้วยความที่แบรนด์นั้นมีขอบเขตที่ใหญ่กว่ากิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด แบรนด์สามารถสะท้อนให้เห็นถึงคุณค่าก่อนที่ลูกค้าจะได้สัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์อีกด้วยซ้ำ ซึ่งจุดนี้มันอาจส่งผลให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า ในทางกลับกันการตลาด (Marketing) นั้นก็คือกลวิธีหรือการหาวิธีในการสื่อสารให้แบรนด์สำเร็จตามกลยุทธ์ที่วางไว้
5.Marketing คือการหาลูกค้าและกระตุ้นให้ซื้อ Branding ทำให้ลูกค้าส่งเสริมและสนับสนุน :
ทุก ๆ องค์กรต้องขายสินค้าหรือบริการซึ่งการตลาด (Marketing) นั้นเป็นส่วนสนับสนุนให้เกิดกิจกรรมการขาย ทุก ๆ การกระทำทุก ๆ สิ่งที่สื่อสารออกไปล้วนแล้วแต่ส่งผลต่อความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) และมันส่งผลต่อเรื่องของยอดขายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หากดูแล้วการตลาด (Marketing) เป็นการลงทุนเพื่อให้ได้มาซึ่งรายได้กับเสริมสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ แต่การสร้างแบรนด์ (Branding) กลับได้ในเรื่องของความซื่อสัตย์หรือจงรักภักดีกลับมา แต่แน่นอนว่าก็ต้องมีการลงทุนอยู่บ้างแต่หากเมื่อไหร่ลูกค้ากลายเป็นผู้สนับสนุน (Advocacy) ในระยะยาวแล้วก็จะทำให้ลดค่าใช้จ่ายได้อีกมากเลยทีเดียว
สาขาธุรกิจดิจิทัล ทั้ง 2 สิ่ง เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากต่อการทำธรุกิจและธุรกิจดิจิทัล จะขาดอย่างใดอย่างหนึ่งไปไม่ได้ และทั้งสองอย่างจะช่วยเพิ่มยอดขายและกำไรให้กับธุรกิจ แต่ในการพัฒนาธุรกิจ
Marketing จะช่วยเพิ่มยอดขายและกำไรให้กับธุรกิจ ในขณะที่
Branding จะช่วยสร้างความสัมพันธ์และความพึงพอใจกับลูกค้า
การใช้ทั้งสององค์ประกอบด้วยกันจะช่วยให้ธุรกิจและธุรกิจดิจิทัลของคุณก้าวไปข้างหน้าในตลาดและสร้างความเชื่อถือให้กับลูกค้าได้อย่างยาวนาน
ขอขอบคุณข้อมูลจาก:
https://www.popticles.com/branding/branding-vs-marketing/
อาคาร2 คณะบริหารธุรกิจ
มหาวิทยาลัยรังสิต
เลขที่ 52/347 หมู่บ้านเมืองเอก ถ.พหลโยธิน ต.หลักหก อ.เมือง จ.ปทุมธานี 12000
Email : nuttayos.s@rsu.ac.th
Mobile : 0991578755
AI Website Maker
